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Categoría: Marketing

5 Tendencias Fundamentales Para Ingresar al Comercio Electrónico

5 Tendencias Fundamentales Para Ingresar al Comercio Electrónico

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Cada día son más los peruanos que están incursionando a las ventas por internet, los consumidores cada vez son más exigentes, por ello debemos de tratar de estar al día con las ultimas estrategias y tendencias en comercio electrónico, una de ellas es que según el gerente de comercio electrónico en Perú (Jaime Montenegro) el 80% de peruanos que realizan compras por Internet utilizan un smartphone. Así que desde ya la plataforma web que desarrolles para tu incursión en Internet debe ser perfectamente visible en estos dispositivos.

Y así como esta, existen muchas tendencias que todas las empresas deberían de tomar en cuenta, cuando decimos empresas no nos referimos únicamente a grandes corporaciones sino también a pequeñas y medianas empresas que desean incursionar en el comercio electrónico. Por ejemplo eWasy (https://www.ewasy.com.pe/) es un claro ejemplo de una empresa que supo aprovechar las tendencias de comercio electrónico, es un caso de estudio muy interesante.

Entre las principales tendencias que ayudarán a mejorar nuestro e-commerce tenemos:

Las compras son multi-dispositivo pero el Smartphone es el que domina: La búsqueda siempre puede iniciar desde un dispositivo o desde otro, pero para al momento de comprar solo la mitad de las veces se hace desde el mismo dispositivo con que se inició la búsqueda, esta fue la tendencia que se observó en el último cyberdays el cual lo organizó la cámara de comercio en Lima de donde el 76% de las búsquedas se realizaban desde teléfonos inteligentes, no obstante, solo el 50% concreto las ventas de este este dispositivo.

Segmentar y analizar los datos: Cuando analizamos y segmentados a un nicho de mercado podemos observar el comportamiento de los consumidores de una manera más óptima, con el fin de poder entablar una comunicación mucho más específica, oportuna y personalizada con nuestros clientes, esto se traducirá en mayores probabilidades de ventas futuras.

Tiempos de entrega: Los tiempos de entrega siempre deben tratar de reducirse en un comercio electrónico, sea cual sea el lugar a donde se enviará el producto. Las entregas en el mismo día o incluso pocas horas después de haber realizado la compra son muy valoradas por los usuarios, asimismo los envíos gratis tienen muchísima aceptación en el mercado por lo que las empresas tanto grandes y pequeñas deberán considerar esa estrategia, volviendo al caso de eWasy, te imaginas que un consumido este buscando oferta de lavadoras y cuando este a punto de finalizar su compra se entere de que el tiempo de entrega es ridiculamente largo, ¿Cual crees que seria su reacción?

Socialización con los consumidores: Nuestros consumidores siempre tenderán a socializar al momento de comprar, es decir siempre pedirán consejo a sus amigos, familia y/o personas muy cercanas a ellos. Esta es otra de las tendencias que debemos de tomar en cuenta al momento de planear una estrategia, muchas empresas sólo se centran en vender cuando en realidad debemos centrarnos en el consumidor, adelantarnos a las preguntas que le vendrán a la cabeza y poder contestárselas nosotros mismos

La personalización, ante todo: El 75% de los consumidores online sienten frustración con los sitios web cuando el contenido, ya sean ofertas, anuncios o promociones, no tienen nada que ver con los intereses de los clientes, así que recuerda que para arrasar con tu estrategia de ecommerce es mucho mejor ofrecer una experiencia de compra personalizada.